Научим запускать успешные образовательные проекты на курсе «Продюсер онлайн-курсов».
Почему так происходит?
Навскидку несколько возможных причин:- низкая мотивация и вовлеченность. Удаленщики не чувствуют себя полноправными членами команды
- нет четких зафиксированных письменно договоренностей
- нет прописанных регламентов, четких инструкций, общего поля работы для офисных и удаленных сотрудников (таким полем может стать инструмент Trello или аналогичные)
- основные вопросы решаются в офисе устно, и часть команды оказывается не в курсе
- нет обратной связи от сотрудника к руководителю и наоборот.
Принципы работы с удаленной командой
Если у вас в компании есть удаленные сотрудники, которые сотрудничают с вами постоянно, вам нужно настроить взаимодействие так, чтобы вся система не давала сбоев. И основной принцип для этого — все сотрудники равны. Удаленный специалист не менее важная часть команды, чем сотрудник, который работает из офиса.
Как реализовать этот принцип на практике? Давайте разбираться.
1) Все важные созвоны и совещания должны проходить с онлайн-трансляцией в хорошем качестве.
- используйте микрофон, который ловит звук по всей комнате. Удаленные сотрудники должны хорошо слышать, о чем говорится на совещании
- возможность участия для каждого (установите регламент, когда и как задавать вопросы. Не забывайте читать вопросы из чата, если удаленные сотрудники пишут туда).
2) Проводите регулярные созвоны для синхронизации
Работая удаленно, важно не выпадать из общего информационного поля. Например, я рекомендую проводить следующие созвоны:- ежедневные по командам (можно письменно: я на месте, работаю до стольки, план на день такой)
- еженедельные по компании или отделу
- встречи для рывка (например, перед стартом нового потока или после него, с обсуждением результатов. Или встречи в момент, когда что-то застопорилось, и нужно собраться вместе, чтобы найти лучшее решение).
3) Все в общий доступ
- Расписание. Каждый ведет свой календарь, указывает в нем занятость и открывает доступ коллегам. В нем можно указывать, со сколько до скольки сотрудник работает (если график гибкий или другой часовой пояс); во сколько у него рабочий скайп; во сколько у него личные дела.
- Общие папки с инструкциями, чек-листами, базой знаний. Создавайте простые регламенты, чтобы было понятно, кого спросить, где посмотреть, что делать.
- Иногда надо просто поболтать! Обязательно создайте чатик типа flame/random — чат просто для болтовни и мемасиков.
4) Всем нужно внимание
Если вы хотите, чтобы сотрудник внимательно относился к работе, внимательно относитесь к нему: спрашивайте, как дела, успевает ли он все выполнять и т.д.5) Устраивайте очные встречи
Хотя бы 1-2 раза в год. Это помогает узнать друг друга и стать более сплоченной командой.6) Организуйте равные условия для удаленных и офисных сотрудников
Например, если офисные сотрудники получают премии или посещают корпоративные мероприятия, стоит выделить небольшой бюджет, чтобы и удаленные сотрудники могли сходить куда-то и отметить праздник.Учим востребованных профессионалов на курсе «Продюсер онлайн-курсов».
Письменные коммуникации здорового человека
- Пишите проще, менее официально (будьте доброжелательны, чтобы не создать образ сурового человека, к которому лишний раз лучше не обращаться).
- Пишите понятнее. Используйте полные названия, простые предложения, дробите текст на блоки, выделяйте главное, используйте списки, алгоритмы по шагам 1>2>3, используйте скриншоты и скринкасты, добавляйте ссылки.
- Поясняйте статус работы сразу, как получили сообщение. Например, просто «ок» или «пошел проверять», или «подумаю, постараюсь завтра ответить». Если ничего не ответить, кажется, что человек не прочел или игнорирует собеседника.
- Важные вопросы акцентируйте или выносите на отдельное устное обсуждение. В переписке важное сообщение может затеряться.
- Используйте больше смайлов. В тексте нет лиц, нет голоса. Покажите хотя бы смайлами, что вы настроены мирно.
- Делайте письменные резюме после созвона. Помогает расставить акценты и не забыть что-то важное.
Что еще почитать?
Как управлять командой образовательного проекта? Лайфхаки для удаленной работы от команды EdMarket Как не сгореть на работе: профилактика эмоционального выгорания
